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評審準則

住宅類別及非住宅類別

備註:

  • 文件必須依照評審準則中指定次序排列,否則會被扣分。
  • 標記有(*)的項目必須遞交一張或以上相關相片以供核實
  • 補充資料不受評審準則規限。

1.    管理服務

  • 成立業主立案法團或委任物業管理公司/代理公司
  • 法團或公司須定期會面
  • 購買保險(包括公眾責任保險)
  • 提供管理手冊以供查閱
  • 於管理處放置大廈公契以供查閱
  • 住戶或租戶意見*(包括嘉許信或任何正面回應)
  • 僱員培訓及發展計劃
  • 緊急應變計劃:
    • 水浸
    • 電力供應
    • 炸彈威脅
    • 火災
    • 其他(如有,請於提名表格中列明)

2.    維修服務

  • 整體維修狀況*(包括外牆、主要地方及機房之維修工程)
  • 定期維修及檢查
  • 建築物外牆、結構、設備、渠務系統及喉管系統的維修及翻新工程
  • 提供建築物或樓宇記錄(包括建築圖則、屋宇設備及結構圖)
  • 提供應急管理手冊
  • 消防安全設備及措施*(包括逃生途徑、進出途徑及新修訂耐火結構守則)
  • 斜坡檢查(年度檢查及每五年聘請專業工程師進行維修檢查)
  • 違例建築物及執法行動*(如有)

3.    清潔服務

  • 所有外牆、主要地方、機房以及後巷(如有)的整體衛生情況
  • 清潔時間表(每日、週、月或兩個月清潔一次)
  • 定期進行消毒及滅蟲
  • 有害物料處理指引

4.    保安服務

  • 準確和有效的巡邏時間表,並作定期檢討及跟進
  • 巡邏員制服的外觀、整潔度*
  • 提供保安設備
  • 過往刑事記錄(過去五年,如有)
  • 人流管制措施(**只適用於購物中心或商業大廈的提名)
  • 緊急疏散路線圖(如火災或炸彈威脅)

5.    園林及環境

  • 整體園林及園境管理情況
  • 年度改善計劃
  • 進行定期檢查及樹木管理
  • 獎項(如有)

6.    財政管理*

提名人可提供額外證明文件以解釋如何妥善管理財政開支。

  • 例子︰如何維持收支平衡、避免赤字
  • 如有任何爭議,優質物業設施管理大獎2022籌備委員會及評審團保留所有參賽隊伍遞交額外資料的最終決定權
  • 住宅類別提名請參考6a
  • 非住宅類別提名請參考6b

6a. 財政管理* – 只適用於住宅類別

  • 按照建築物管理條例或大廈公契規定開設有利息的銀行戶口
  • 儲備基金以用作緊急用途或用於保養工作
  • 實行財政管理 (即差異報告)
  • 合乎建築物管理條例(第20A條)有關採購供應品、貨品及服務的規定
  • 編制財務報表(包括收支結算表及資產負債表)
  • 編制年度預算
  • 編制年度審核報告(單一業權物業除外)

6b. 財政管理* – 只適用於非住宅類別

  • 實行財政管理 (即差異報告)
  • 編制財務報表(包括收支結算表及資產負債表)
  • 編制年度預算

7.    環境保護

  • 實行廢物及污染控制*(包括廢物處理、噪音控制、空氣質素控制、污水處理及渠務控制)
  • 採用節能措施*
  • 推行環保活動及教育
  • 室內空氣質素檢定計劃
  • 獎項(如有)

8.    增值服務/企業社會責任

  • ISO 9001認證、ISO 14001認證、OHSAS 18001認證、5S政策及其他管理系統
  • 增值服務包括家居清潔、小型家居維修、社區/文化/社交活動及志願服務等

9.    創新精神

  • 推廣工具中包含嶄新或創新技術以提升物業或設施管理服務質素

10.  附加項目(如適用)

  • 提名人如遞交多於上述評審準則所要求的相關資料或可獲得額外分數

 

翻新/修葺類別

備註:

  • 文件必須依照評審準則中指定次序排列,否則會被扣分。
  • 標記有(*)的項目必須遞交一張或以上相關相片以供核實
  • 補充資料不受評審準則規限。

1.    整體框架

  • 承諾翻新/修葺
  • 擁有全面的管理框架,包括規劃預防性維修,落實預防性維修,預留資金作宣傳及教育用途
  • 定期與外界人士,服務合作伙伴及業主溝通,以檢視框架

2.    規劃預防性管理

  • 全面規劃保養所有大廈工作及設備
  • 編制維修手冊,列出所有主要工作及安裝的資料
  • 制定全面維修計劃,列出所有維修行動或工作,資源及所需時長,進行預定及按情況而定的維修
  • 提前規劃強制驗樓計劃及強制驗窗計劃
  • 提前規劃自願樓宇評審計劃

3.    落實預防性維修

  • 全面記錄所有預定維修
  • 全面記錄所有按情況而定的維修
  • 妥善和及時跟進瑕疵
  • 管理及監察佔用人大型重建及/或修葺項目的質量、時間、安全及影響
  • 實行良好預防性維修,減低突發維修率

4.    業主單位

  • 向業主宣傳需保養及維修其單位
  • 為業主提供技術或其他支援

5.    預留資金*

  • 為預定維修項目視察及瑕疵修復準備足夠預算及預留資金
  • 應用特別資金,應付已計劃的預防性維修,大型重建及/或翻新項目支出
  • 制訂新方案透過翻新/修葺產生收入

6.    宣傳及教育

  • 規劃向業主宣傳及教育有關預防管理及翻新
  • 啟用及落實預防管理及翻新的宣傳及教育

7.    改造*

  • 進行新工程及安裝,以改善可維護性
  • 進行新工程及安裝,以建立更優質的居住環境
  • 進行社區營造項目,更好地運用共同空間
  • 於修葺項目保留文化遺產元素

8.    綠色管理

  • 綜合預防管理及翻新的綠色管理 
  • 預防管理的貢獻,以減少資源浪費及節省資源*
  • 於修葺項目管理及保育樹木